VinFast Sóc Sơn cam kết cung cấp quy trình thanh toán minh bạch, an toàn và thuận tiện nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình đặt cọc, mua xe và sử dụng các dịch vụ liên quan. Chính sách này quy định các hình thức thanh toán, quy trình thanh toán và trách nhiệm của các bên khi thực hiện giao dịch.

---

1. Mục đích của chính sách

Chính sách thanh toán được xây dựng nhằm:

• Minh bạch quy trình thanh toán.
• Bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
• Đảm bảo an toàn trong các giao dịch tài chính.
• Tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.

---

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

• Khách hàng mua xe thông qua VinFast Sóc Sơn.
• Khách hàng đặt cọc giữ chỗ xe.
• Khách hàng sử dụng các dịch vụ, phụ kiện hoặc sản phẩm do VinFast Sóc Sơn cung cấp (nếu có).

---

3. Nguyên tắc thanh toán

Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện trên nguyên tắc:

• Minh bạch.
• Chính xác.
• Có chứng từ hoặc xác nhận giao dịch.
• Đúng theo thỏa thuận giữa khách hàng và đơn vị bán hàng.
• Tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.

---

4. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

4.1. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại showroom theo quy định của pháp luật.

Khi thanh toán, khách hàng sẽ được cung cấp chứng từ hoặc hóa đơn theo quy định.

---

4.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản do VinFast Sóc Sơn hoặc đơn vị bán hàng chỉ định.

Lưu ý:

• Chỉ chuyển khoản vào tài khoản được nhân viên kinh doanh hoặc bộ phận kế toán xác nhận.
• Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thực hiện giao dịch.
• Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ:
  • Họ và tên khách hàng.
  • Số điện thoại.
  • Nội dung thanh toán (đặt cọc, thanh toán xe, thanh toán phụ kiện…).

---

4.3. Thanh toán qua ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng

Đối với khách hàng mua xe trả góp, việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng tín dụng giữa khách hàng và ngân hàng hoặc tổ chức tài chính được lựa chọn.

Khoản vay, lãi suất, thời hạn vay và các nghĩa vụ thanh toán sẽ tuân theo hợp đồng tín dụng đã ký kết.

---

4.4. Các hình thức thanh toán khác

Trong từng thời điểm, VinFast Sóc Sơn có thể hỗ trợ thêm các phương thức thanh toán hợp pháp khác theo quy định hiện hành.

---

5. Quy trình thanh toán

Bước 1

Khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ.

Bước 2

Nhân viên tư vấn cung cấp báo giá, chương trình ưu đãi (nếu có) và phương án thanh toán.

Bước 3

Hai bên thống nhất nội dung giao dịch.

Bước 4

Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã lựa chọn.

Bước 5

VinFast Sóc Sơn xác nhận giao dịch và thực hiện các thủ tục tiếp theo theo hợp đồng hoặc thỏa thuận.

---

6. Xác nhận thanh toán

Một giao dịch được xem là hoàn tất khi:

• Tiền mặt đã được thu và xác nhận.
• Khoản chuyển khoản đã được ghi nhận vào tài khoản nhận.
• Đơn vị bán hàng xác nhận đã nhận được thanh toán.

Trong một số trường hợp, thời gian ghi nhận giao dịch có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng.

---

7. Hóa đơn và chứng từ

Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ được cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các thông tin trên hóa đơn, bao gồm:

• Họ và tên hoặc tên doanh nghiệp.
• Địa chỉ.
• Mã số thuế (nếu có).
• Nội dung giao dịch.
• Giá trị thanh toán.

Nếu phát hiện sai sót, vui lòng thông báo ngay để được hỗ trợ điều chỉnh.

---

8. Bảo mật thông tin thanh toán

VinFast Sóc Sơn cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp:

• Mật khẩu ngân hàng.
• Mã OTP.
• Mã PIN.
• Thông tin xác thực giao dịch.

Khách hàng cần cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn hoặc email giả mạo yêu cầu chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin bảo mật.

Nếu nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo, vui lòng liên hệ trực tiếp với VinFast Sóc Sơn trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

---

9. Hoàn tiền (nếu có)

Việc hoàn tiền (nếu phát sinh) sẽ được thực hiện theo:

• Hợp đồng đã ký kết.
• Chính sách của nhà sản xuất (nếu áp dụng).
• Quy định của pháp luật.
• Thỏa thuận giữa các bên.

Thời gian xử lý hoàn tiền có thể phụ thuộc vào:

• Hồ sơ của khách hàng.
• Phương thức thanh toán.
• Quy trình của ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.

---

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp liên quan đến thanh toán sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hợp tác trên tinh thần thiện chí.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

---

11. Điều chỉnh chính sách

VinFast Sóc Sơn có quyền cập nhật Chính sách thanh toán nhằm phù hợp với quy định của pháp luật hoặc điều chỉnh trong hoạt động kinh doanh.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

---

12. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc thanh toán, vui lòng liên hệ:

VinFast Sóc Sơn

📍 Địa chỉ: Km25 Quốc lộ 3, Phố Giữa, Xã Sóc Sơn, Thành phố Hà Nội

📞 Hotline: 0986 259 366

✉️ Email: hotro@vinfastsocson.vn (khuyến nghị sử dụng email theo tên miền của doanh nghiệp)

🌐 Website: https://vinfastsocson.vn

⏰ Thời gian làm việc:

• Thứ Hai – Thứ Sáu: 08:00 – 17:30
• Thứ Bảy: 08:00 – 17:00
• Chủ Nhật: Theo lịch làm việc hoặc hỗ trợ theo lịch hẹn.